Steam: サポートへのリクエスト数と処理待ちの数を公開

Steam はより透明性を高めるため、Steam サポートへ送られるリクエスト数と、その処理待ちの数を公開しました。

Steam: Support Statistics

STEAM SUPPORT UPDATE AND STATS PAGE ｰ Steam Blog

グラフの突起が周期的だなぁと思って日付を見てみると、週末になるほどリクエスト数が増えるようです。当然といえば当然ですが、やっぱり月曜日は憂鬱ですね。

Steam はこのグラフで処理待ちの数を減らしたことをアピールしています。ユーザーにとっては有り難いことなのでどんどんサポートの強化をしてください。日本人向けのサポートの人は改善されたんでしょうかね？ 結構ユーザーに厳しい対応をする人がいますが。

このリクエストのほとんどは返金のリクエストのようです。何度も言っていますが、もっと返金しやすいようになると嬉しいです。返金の条件をもう少し緩和して欲しいです。

たくさんの返金リクエストを受けているわけですからね。この制度を利用したい人が多いのです。